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 Macpro/ecran hp w2558hc => écran noir

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Orkokill
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MessageSujet: Macpro/ecran hp w2558hc => écran noir   Mar 14 Juil à 17:02

Au secouuuuurs !!! j'ai acheté un nouvel écran et il ne s'allume pas sur ma bécane :'(((

Voici en qques mots mon problème :

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un écran hp w2558hc (résolution recommandée 1920*1200) pour l'utiliser son mon macpro 2ble quadcore 2,8 ghz Intel Xeon sous mac os 10,5,7.
J'ai branché l'écran à ma tour via le slot VGA de la carte Nvidia Geforce 8800 GT 512 Mo de base fournie avec la tour macpro.
J'allume le macpro et l'écran HP reste noir, il rentre même en mode veille.
Je rebranche mon vieil écran acer 17"(résolution 1280*1024) au même slot afin de vérifier si ce n'était pas dû à un problème de branchement => tout fonctionne correctement.
Je rebranche tout avec l'écran HP w2558hc et il ne réagit pas au démarrage du mac.
Je branche les deux écrans : l'acer et le nouveau hp w2558 => seul l'acer 17" s'allume à titre d'écran principal et rien ne se fait sur l'écran HP w2558hc.
Je passe par les préférences système et clic sur détecter les moniteurs => il détecte le moniteur HP w2558 mais ce dernier reste malgré tout en mode veille, tout noir.
Désespéré je permute les fiches des deux écrans et Ô suprise l'écran principal semble désormais s'appliquer sur l'écran HPw2558hc et laisse l'écran acer 17" tout noir en mode veille. Je repasse par les préférences système et je reclic sur "détecter les moniteurs" => l'écran acer s'illumine instantanément.

Mais où est donc le problème me direz-vous :
Lorsque je redémarre ou éteint mon macpro => tout est à refaire !!! C'est à dire que mon nouvel écran HP w2558hc ne s'allume pas au démarrage et reste noir. L'écran HP ne daigne réagir à mon macpro que lorsque, comme un idiot, je permute les fiches de branchement des deux écrans sur le dos de ma tour, que je redétecte les écrans et que je reconfigure la résolution !! Faute de cette manoeuvre l'écran HP w2558hc ne bronche pas et ne s'allume pas !!!

Avez-vous déjà fait une expérience similaire et avez-vous un conseil à me donner afin que je puisse paramétrer correctement mon macpro pour que mon écran hpw2558hc fonctionne correctement à chaque démarrage?

D'avance merci pour vos avis et commentaires.


Je spamme tous les forums et services d'aide technique pour trouver une solution, mais rien n'y fait...

Au Secouuuuuurss !!!!

_________________
J'ai toujours de bonnes idées. Venez participer à mes sorties, vous ne vous y ennuierez jamais, je vous le garantis! <(^_^)>

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Glyx
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MessageSujet: Re: Macpro/ecran hp w2558hc => écran noir   Ven 17 Juil à 21:32

Plop Smile

Lol, mon pauvre Orko Very Happy
Par contre tu t'es pas fait ch**** avec ton écran dis donc!

Soit, je vais t'aider dans ma grande mensuétude Gnome Very Happy

Tu parles de VGA dans ton post, mais l'écran HP semble n'avoir que des entrées DVI ou HDMI, je suppose donc que tu utilises un adaptateur VGA =>DVI
L'écran Acer utilise-t-il également un tel adaptateur? Peux tu dans ce cas tester ledit adaptateur?
Ensuite, tu dis que l'écran reste noir: est-ce un noir du à l'absence d'image, ou alors l'écran reste en veille? (une LED couleur rouge/orange devrait normalement te l'indiquer)
Enfin, ce type d'écran "riche" dispose parfois d'un driver dédié, as-tu essayé?

J'espère que ceci ne servira à rien et que tu as résolu ton problème Smile

++. Glyx.
Ps: Lé Mac çay le mal!!

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Orkokill
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MessageSujet: Re: Macpro/ecran hp w2558hc => écran noir   Sam 18 Juil à 13:38

Et bien mon Glyx je tiens à te remercier de ta grande mansuétude Gnome!

La fiche de l'écran HP est effectivement une fiche DVI. Le câble fourni avec l'écran est un câble bizarre : un bout est DVI et l'autre est VGA. Je n'avais pas relevé cette bizarrerie jusqu'à ce que tu en parles.

Mon écran Acer 17" est VGA-VGA d'un bout à l'autre ^^.

Ma tour a une carte graphique qui a deux sortie DVI.

J'ai donc sur chacune des fiches DVI de ma carte graphique un petit adaptateur DVI=> VGA.

Penses-tu que je ferai bien d'acheter un câble DVI-DVI histoire de tester si mon nouvel écran daigne bien s'allumer en même temps que ma tour mac?


Pour en revenir à la description précise de mon problème, lorsque ma tour s'allume, l'écran HP ne s'allume pas et reste en mode veille, car il ne détecte pas de signal.

Si les deux écrans sont branchés, il n'y a que l'écran Acer qui réagit à l'allumage de la tour mac, l'écran HP restant penaud et inactif.

C'est en enlevant les câbles des deux écrans sur la carte graphique et en rebranchant d'abord l'écran HP sur la sortie VGA ayant réagi au démarrage que l'écran HP se met enfin au travail. Je branche ensuite l'écran ACER sur l'autre fiche restée inactive au démarrage et cet écran reste noir (=éteint, en veille quoi).

Toutefois après avoir permuté, je peux travailler sur l'écran HP => naviguer dans les préférences systèmes du mac et appliquer la fonction "détecter les écrans" et MIRACLE et l'écran Acer s'illumine automatiquement alors qu'avec la mm procédure en partatn de l'écran Acer, l'écran HP ne bronche pas..

je ne sais plus par quel bout le prendre...

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Orkokill
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MessageSujet: Re: Macpro/ecran hp w2558hc => écran noir   Sam 18 Juil à 13:44

Voici la correspondance échangée avec le SAV de HP :

Cher Monsieur Orkokill,

Ce dysfonctionnement est purement matériel et non pas logiciel, vous avez bien fait de tester avec l#installation de vista, mais la politique de MAC qui est un peu fermée qui domine dans ce cas.

HP ne propose aucun patch qui permet de corriger cette incompatibilité qui est purement matériel, pour plus d#information, merci de consulter le lien des pilotes et mise à jours proposés par HP pour cet écran HP w2558hc :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3757981&lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&cc=us

J'espère, Monsieur Okrokill, que les informations fournies répondent à vos attentes, n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez obtenir un complément d'information, Je reste à votre entière disposition.



Cordialement, Ragnaros


*** Do Not Delete Serviceticket ***
{ticketno:[8027192616]}
*** Do Not Delete Serviceticket ***


Original Text
From: Orkokill
To: CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM
CC:
Sent: 15.07.09 16:54:53
Subject: Re: *ab* Moniteur à cristaux liquides HP w2558hc 25 pouces e-mail support

Monsieur Ragnaros bonjour,

J'ai bien reçu votre message concernant ma requête et je vous en
remercie.
J'ai voulu aller au fond du problème et j'ai installée Windows vista
via Bootcamp sur mon macpro.
Je constate que le problème subsiste malgré tout, l'écran HP w2558hc
reste noir au démarrage et identiquement à macOS 10.5.7 je suis
contraint de permuter manuellement les fiches au dos de ma tour pour
que les deux écrans fonctionnent.
Je ne peux raisonnablement devoir effectuer cette manoeuvre à chaque
démarrage de ma machine.
Avez-vous un patch Vista à me conseiller pour pallier à ce problème?

D'avance merci.

Le 14-juil.-09 à 13:01, <CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM> <CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM
> a écrit :

> Assistance Clientèle HP - http://www.hp.com/cposupport/fr
>
> Cher Monsieur Orkokill,
> Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.
>
> Je suis Ragnaros, le technicien qui prendra en charge votre dossier.
> Suite à votre E-mail concernant l#écran hp w2558hc que vous tentez
> de brancher sur votre macpro 2ble quadcore 2,8 ghz Intel Xeon sous
> mac os 10,5,7, les informations ci-incluses devraient fournir une
> réponse.
>
> Le souci peut provenir d#un souci de compatibilité qui nécessite
> une mise à jour ou patch qui optimise le fonctionnement de cet écran
> sur votre machine (macpro).
> Malheureusement HP n#a pas de pilote ou logiciel pour cet écran pour
> mac OS 10 ou 5 ou autre.
> Et pour mieux identifier l#origine de ce dysfonctionnement, je vous
> invite à faire un test sur un PC.
>
> Pour plus d'information concernant cet écran, je vous prie de
> consulter le lien suivant :
> http://h10010.www1.hp.com/wwpc/fr/fr/ho/WF06b/382087-382087-3284302-215012-215012-3757979-3757982.html?jumpid=reg_R1002_FRFR
>
> J'espère, Monsieur Orkokill, que les informations fournies répondent
> à vos attentes, n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez
> obtenir un complément d'information.Je reste à votre entière
> disposition.
>
> Cordialement,
>
> Ragnaros
>
>
> *** Do Not Delete Serviceticket ***
> {ticketno:[8027192616]}
> *** Do Not Delete Serviceticket ***
>
>
> Original Text
> From: Orkokill
> To: HPSupport
> CC:
> Sent: 12.07.09 14:57:04
> Subject: Moniteur à cristaux liquides HP w2558hc 25 pouces e-mail
> support
>
>
> hp e-mail support
> Webform submittal date/time : 12 juillet 2009 14:57:29 UTC
> language_code : fr
> language : Français
> Country of Residence : Belgique
> product_line : 2G
> product_oid : 3757981
> product_name : HP w2558hc 25 inch LCD Monitor
> part_number : FF621AA,DUMMYHPMW2558HCPRE,FF621AS
> purchase month : 7
> purchase year : 2009
> problem area : Installation et configuratio
> serial number : czq84405t0
> operating system : Macintosh OS X 10.5
> How is your product connected to your PC? : Câble parallèle
> error message : ecran en reste en mode veille après le démarrage de
> l'ordinateur
> problem description : Bonjour,
> Je viens de faire l'acquisition d'un écran hp w2558hc (résolution
> recommandée 1920*1200) pour l'utiliser son mon macpro 2ble quadcore
> 2,8 ghz Intel Xeon sous mac os 10,5,7.
> J'ai branché l'écran à ma tour via le slot VGA de la carte Nvidia
> Geforce 8800 GT 512 Mo de base fournie avec la tour macpro.
> J'allume le macpro et l'écran HP reste noir, il rentre même en mode
> veille.
> Je rebranche mon vieil écran acer 17"(résolution 1280*1024) au même
> slot afin de vérifier si ce n'était pas dû à un problème de
> branchement => tout fonctionne correctement.
> Je rebranche tout avecl'écran HP w2558hc et il ne réagit pas au
> démarrage du mac.
> Je branche les deux écrans : l'acer et le nouveau hp w2558 => seul
> l'acer 17" s'allume à titre d'écran principal et rien ne se fait sur
> l'écran HP w2558hc.
> Je passe par les préférences système et clic sur détecter les
> moniteurs => il détecte le moniteur HP w2558 mais ce dernier reste
> malgré tout en mode veille, tout noir.
> Désespéré je permute les fiches des deux écrans et Ô suprise l'écran
> principal semble désormais s'appliquer sur l'écran HPw2558hc et
> laisse l'écran acer 17" tout noir en mode veille. Je repasse par les
> préférences système et je reclic sur "détecter les moniteurs" =>
> l'écran acer s'illumine instantanément.
>
> Mais où est donc le problème me direz-vous :
> Lorsque je redémarre ou éteint mon macpro => tout est à refaire !!!
> C'est à dire que mon nouvel écran HP w2558hc ne s'allume pas au
> démarrageet reste noir. L'écran HP ne daigne réagir à mon macpro que
> lorsque, comme un idiot, je permute les fiches de branchement des
> deux écrans sur le dos de ma tour, que je redétecte les écrans et
> que je reconfigure la résolution !! Faute de cette manoeuvre l'écran
> HP w2558hc ne bronche pas et ne s'allume pas !!!
>
> Avez-vous déjà fait une expérience similaire et avez-vous un conseil
> à me donner afin que je puisse paramétrer correctement mon macpro
> pour que mon écran hpw2558hc fonctionnecorrectement à chaque
> démarrage?
>
> D'avance merci pour vos avis et commentaires.
> troubleshooting : Aucune procédure de dépannage n'a encore été
> apportée je viens de déballer le matériel et il s'agit là de la mise
> en route de l'équipement. visiblement il ne fonctionne pas au
> démarrage de l'ordinateur.
> setting changes : il s'agit de matériel neuf. c'est une première
> utilisation.
> tech skill : Intermédiaire
> first name : Orkokill
> last name :
> phone:
> email :
> form url : $emailformprotocol://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/email?
> product=3757981&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&cc=fr
> form country : France

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Glyx
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MessageSujet: Re: Macpro/ecran hp w2558hc => écran noir   Mar 21 Juil à 0:20

Ok, c'est ce que je craignais, même si je ne pensais pas que ça viendrait de l'écran en lui même Sad
Hp se dédouane sur le coup, mais bon faut pas abuser, si Acer arrive à faire un écran compatible...

Pour le coup de l'adaptateur DVI/VGA, je te dirais que demander à un de tes amis un câble DVI/DVI ne serait pas pure perte!
En effet, de ce qu'il semble, le HP ne détecte par correctement les signaux de sortie de veille. Peut-être que c'est leur adaptateur qui est moisi.
Bref, il te faut essayer!

Je t'aurais bien proposé plusieurs solutions, mais qui seraient trop complexes je pense (un switch KVM par exemple, qui pourrait t'éviter d'avoir à switcher tes câbles)
Mais là encore, rien n'est garanti Sad

J'ai bien peur que Apple et Hp ne soient de forts mauvais gob'lins!

++. Glyx.

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MessageSujet: Re: Macpro/ecran hp w2558hc => écran noir   Aujourd'hui à 10:52

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